Logga in på Betnova Casino från dator eller mobil

Den vanligaste oron är om du hamnat på rätt och seriös sida, innan du ens försöker logga in på ditt konto.

Fortsätt till inloggning Öppna konto

Support dygnet runt
Livechatt, e-post och telefon, dygnet runt.
Krypterad uppkoppling
Sidan skyddas med 256-bit SSL-kryptering.
Sjuttiotvå timmars verifiering
Verifieringen tar sjuttiotvå timmar att slutföra.

Tre steg på skärmen

Så kommer du snabbt tillbaka till spelet

Användbart när du öppnar sidan för första gången på datorn eller i mobilen och vill logga in direkt.

Är sidan licensierad?
Börja på startsidan och leta efter knappen Logga in. Den finns på datorn och i mobilens webbläsare. Innan du loggar in, kontrollera sidfoten: Betnova Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 721Li5128. Den vanligaste fällan är att gå via en sökträff som liknar namnet men inte är sidan du registrerade dig på.
Kontrollera varje tecken
I nästa fält fyller du i e-postadressen du använde när du registrerade dig. Det är den adress som är kopplad till kontot, och dit en återställningslänk skickas om du glömt lösenordet. Kontrollera varje tecken, särskilt punkt och bindestreck. Ett vanligt fel är att skriva en gammal adress som du inte längre läser.
Saldo och uttag på ett ställe
När du skickar in uppgifterna öppnas kontoytan med saldo, spelhistorik, spelgränser, bonuserbjudanden och uttag. Allt samlat på en plats gör det enklare att se läget innan du spelar. Det vanligaste misstaget är att lämna kontot öppet på en delad enhet. Logga ut då, även om det bara var en kort stund.

Snabbare in på kontot

Betnova Casino och vägen tillbaka till kontot

Efter genomgången har du kontrollerat orsakerna i rätt ordning och vet vad du gör först.

Betnova Casino, fel tecken i lösenordet

Du skriver in din e-postadress och ditt lösenord, men sidan säger att uppgifterna inte stämmer. Oftast ligger orsaken i tangentbordet. Står tangentbordet på engelska blir å, ä och ö fel tecken, och med versaltangenten påslagen blir bokstäverna stora. Ett enda avvikande tecken räcker för att kontot inte hittas.

Kontrollera tangentbordsspråket och versaltangenten innan du försöker igen.
Jämför e-postadressen med den adress du angav vid registreringen.
Kontakta support om uppgifterna stämmer men inloggningen ändå nekas.

Varför kommer inget mejl?

Du har inte använt kontot på länge och minns inte längre lösenordet exakt. Det är vanligt att en gammal e-postadress fortfarande är kopplad till kontot. Kommer inte återställningslänken fram är adressen sannolikt en annan än den du använder idag.

Använd den e-postadress du tror att du registrerade dig med.
Begär en återställningslänk och kontrollera även skräpposten i brevlådan.
Hör av dig till support om återställningen uteblir eller adressen inte längre är din.

Starta om webbläsaren först

Sidan laddar långsamt, knappen svarar inte eller anslutningen bryts mitt i inloggningen. Då står ofta en gammal webbläsare eller tillfälligt sparade filer i vägen och visar en inaktuell version av sidan. Ett ostabilt trådlöst nät, till exempel ett som tappar signal ibland, gör att sidan inte hinner laddas klart.

Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen och starta om den.
Rensa de tillfälligt sparade filerna eller prova ett privat fönster.
Be om hjälp av supporten när sidan fortfarande hänger sig trots en stabil uppkoppling.

Utanför kontot

Få hjälp att komma in igen

Vänd dig till supporten när felsökningen inte har gett något resultat, eller när du inte kommer in trots att uppgifterna stämmer. Stödet finns dygnet runt, och du når det via livechatt, e-post till [email protected] eller telefon på +46 93 941 3924. Välj kanal efter hur brådskande det är.

Snabbaste vägen till svar

Livechatten är snabbast när du vill få svar medan du sitter fast. Ha e-postadressen från registreringen till hands och beskriv vad du ser på skärmen, till exempel felmeddelandet.

Svar utan tidspress

E-post passar när ärendet inte brådskar och du vill beskriva flera steg i lugn ordning. Skriv till [email protected] och ta med tidpunkten för ditt senaste försök, vilken e-postadress du använder samt en kort beskrivning av felmeddelandet.

Klart vid första kontakten

Ha med dig vilken e-postadress du registrerade dig med, det exakta felmeddelandet och tidpunkten när det hände. Berätta också vilken enhet du använder, dator, mobilens webbläsare eller app, så kan supporten gå rätt i felsökningen direkt.

Första besöket

Full tillgång till spelen, bonusen och kassan

Registrera dig först, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.

Nya spelare

Nästan dubbel start

192% upp till 1 120 kr + 254 extra snurrar

Vid första insättningen från 13 kr får du 192 procent upp till 1 120 kr och 254 gratissnurr. Omsättningskrav 28 gånger och giltighet 17 dagar.

Få bonusen

18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och ta pauser.

Säkerhet och åtkomst på Betnova Casino

De flesta oroar sig för att låsas ute, och här får du veta hur du tar dig tillbaka utan att gissa.

Betnova Casino ber aldrig om lösenordet

Du sitter mitt i spelet när du plötsligt hamnar utanför kontot. Det kan bero på att webbläsaren rensat sina sparade uppgifter, på ett avbrott i nätverket eller på att du loggats ut av en annan enhet. Ladda om sidan och logga in igen med e-postadressen och lösenordet från registreringen. Om utloggningen kommer direkt efter att du loggat in, kontrollera först att du använder den adress du registrerade dig med. Sitter du vid en dator som andra använder ska du logga ut med knappen på sidan, inte bara stänga fliken. Lämna aldrig ditt lösenord till någon. Betnova Casino ber aldrig om lösenordet, varken i chatten, via e-post eller i telefon. Misstänker du att någon annan har kommit in på kontot, läs om återställningen längre ned på sidan.

Varför kräver ett uttag att kontot är verifierat?

Du vill ta ut pengar men uttaget går inte igenom. Ett vanligt skäl är att identiteten ännu inte är kontrollerad. Betnova Casino kontrollerar din identitet vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelar ditt första spel. Kontrollen är till för att uttagen ska kopplas till rätt person. Dokumenten som kan användas är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Minsta uttag är 34 kr och högsta uttag är 31 800 kr, och kortuttag behandlas på trettioåtta timmar. Betalmetoderna är Mastercard, Jeton, Visa, Skrill, Paysafecard, Maestro, Klarna och Google Pay, så det är bra att veta vilken du själv använder när pengarna ska ut. Betnova Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 721Li5128, och adressen är Drottninggatan i Göteborg.

Efter att du blivit utelåst

Om du har blivit utelåst finns en tydlig väg tillbaka, men den går via din e-post. Betnova Casino skickar en återställningslänk till den e-postadress som användes vid registreringen, så börja med att kontrollera att du kommer åt just den brevlådan. Har du tappat bort e-postadressen behöver du kontakta supporten innan du kan gå vidare. Räkna med sjuttiotvå timmar för verifieringen, och ta inte väntetiden som tecken på att något är fel. Supporten nås via livechatt, e-post till [email protected] eller telefon på +46 93 941 3924. Använd bara de kontaktvägar som står här, även om en annan adress verkar lik. Ha gärna dina kontouppgifter till hands när du hör av dig, så slipper du gå igenom samma frågor två gånger.

Ha e-postlådan och lösenordet redo

Innan du loggar in, se till att uppgifterna du ska använda finns framför dig. Inloggningen bygger på e-postadressen och lösenordet som du valde vid registreringen, så kontrollera att adressen stavas exakt som då. Ett enda fel tecken räcker för att kontot inte ska hittas. Förvara lösenordet i en lösenordshanterare du litar på eller i ditt eget huvud, aldrig på en lapp vid datorn. Har du tillgång till din e-post i telefonen kan du snabbt använda återställningslänken om något skulle krångla. Planerar du att byta lösenord gör du det via samma återställningslänk, som skickas till den registrerade adressen. Om du förbereder inloggningen på en delad dator, stäng andra flikar först så att ingen ser dina uppgifter.

Ser kontot likadant ut i mobilen?

Har du bytt från dator till telefon mitt i en kväll vill du att allt ser likadant ut. Och det stämmer, eftersom kontot är samma oavsett enhet. Logga in med samma e-postadress och lösenord som vid registreringen, oavsett om du använder datorns webbläsare, mobilens webbläsare eller appen för iOS eller Android. Efter inloggningen ser du saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Innehållet är detsamma, men på en mindre skärm får du rulla mer för att nå samma uppgifter. Webbläsaren i mobilen är ett alternativ till appen, så du väljer det som passar dig bäst. Oavsett val ser du samma konto och samma saldo, eftersom det är en och samma inloggning.

Kom in utan att tvivla, steg för steg

De flesta oroar sig för att tappa kontot eller lämna uppgifter till fel sajt.

Starta chatt

Varför skickas mina uppgifter säkert med 256-bit SSL?

Du fyller i din e-postadress och ditt lösenord på sajten, så frågan är rimlig. Ja, uppgifterna skyddas under överföringen, eftersom anslutningen mellan din enhet och Betnova Casino är krypterad med 256-bit SSL. Det gör att det du skickar inte kan läsas av utomstående på vägen. Betnova Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon. Om någon ändå begär det ska du inte svara.

Vad händer om jag inte minns vilken e-postadress jag registrerade med?

Du kan ha registrerat dig för länge sedan och inte längre veta vilken adress som användes. Logga in med den adress du tror är rätt, och om det inte fungerar kan du begära en återställningslänk. Den skickas alltid till den e-postadress som användes vid registreringen, så en annan adress får ingen länk. Har du flera adresser kan du testa dem en i taget. Hittar du inte rätt adress kan du skriva till [email protected], så hjälper kundtjänsten dig vidare.

Vad väntar på mig när jag har loggat in?

Du som loggar in vill veta vad som finns kvar på kontot. Där ser du saldo och spelhistorik, samt de gränser du själv har valt. Bonusar och uttag går också att följa därifrån. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör en insättning, inte efter inloggningen.

Tänk om någon annan använder datorn där jag är inloggad?

Du vill slippa logga in varje gång, men det är på delade datorer som det blir känsligt. Om andra också använder datorn ska du logga ut när du är klar, även om du bara ville titta snabbt. Ditt konto ska inte stå öppet för nästa person som sätter sig där. Misstänker du att någon annan har fått tillgång till kontot, byt lösenord direkt och kontakta supporten.

När kan jag logga in på mobilen med samma uppgifter?

Du som byter mellan dator och telefon undrar om det krävs ett separat konto för mobilen. Så snart kontot är skapat kan du logga in med samma e-postadress och lösenord i appen för iOS eller Android, eller i mobilens webbläsare. Du behöver alltså inte ett andra konto för mobilen. Dubbletter stängs, så använd kontot du redan har när du byter enhet.

När får jag hjälp om jag inte kommer in?

Du ska inte behöva gissa vidare när inloggningen strular, så kontakta supporten redan vid det första misslyckandet. Livechatten passar när du sitter framför problemet just nu. E-post till [email protected] passar när du vill ha något skriftligt att återkomma till. Du kan också ringa +46 93 941 3924. Nämn vilken e-postadress du registrerade med, men dela aldrig ditt lösenord.

Vad händer när jag försöker logga in utan att ha något konto?

Du har ännu inget konto, och då finns inget att logga in på. Du skapar ett genom registrering med e-postadress och lösenord. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du gör ditt första spel. Som underlag godtas giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Saknar du något av dokumenten kan kontrollen inte slutföras, så förbered dem före registreringen.

Behöver jag kontrollera licensen innan jag loggar in?

Ja, det är klokt att kontrollera det innan du loggar in första gången. Betnova Casino drivs av Betnova Casino AB, organisationsnummer 157120-4698 (Sverige), med adress på Drottninggatan i Göteborg. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet, och bolagets licensnummer är 721Li5128. Har du de uppgifterna framför dig vet du vilket bolag du lämnar dina uppgifter till.